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    特别声明:小熊和礼盒款式的颜色稍有不同，小熊和礼盒随机配送,以花店配送实物为准，图片仅供参考,蓝色妖姬/蓝玫瑰不是纯天然生长，是新鲜玫瑰人工染色加工后处理而成。介意者慎拍！

为了和谐，喜欢随意中差评的“上帝”，要求和图片一模一样的亲们我们服侍不好你哦！谢绝拍哦

  本店老板郑重承诺：如果您收到的花不新鲜，可以当场拒收，记住，一定是当场拒收！，叫配送员带回来，不要签收，签收以后不接受任何形式的中差评哦！

所以说：我们不会故意给亲送去一束不新鲜的花哦，浪费您的时间，同时也浪费我们的时间。

温馨提示：

          浪漫花坊鲜花，全国市区内地址免费配送，最快2小时送达！可指定时间和日期送达!鲜花属于定制商品 不支持退换货 品质问题请于2小时内联系我们，逾期概不负责 介者慎拍 谢谢合作！

         鲜花是定制商品，一但进入配送环节，将不接受任何退换要求。下单前请务必核实好收花人的地址和电话，订单提交无法修改！ 确定需要送花才下单，如果由于收花人地址填写错误导致配送错误的责任将由买家承担，本店一概不负责哦！

本店鲜花可以配送全国市区，鲜花是特殊行业，都是采用同城鲜花店专人送花，保证新鲜，放心购买！ 各款玫瑰百合礼盒款式搭配，送恋人朋友首选礼物哦！你值得拥有！

1. 节假日不休息，送花时间为夏季8:00-21:00、冬季9:00-20:00.如需特殊时间送花,请提前预定。

2. 花艺商品非属标准化商品，鲜花图片仅供选购参考，由于插花师对图片上花型的理解会有所不同，难免会有一些差异，具体以实物为准,但我们保证主花材的品种、数量、颜色与商品说明一致.花束附送心语卡片一份，可写下您的祝福心语。

3. 因季节、地域的不同,当日有些花材可能会缺乏,我们将以相近或等值花材代替。

4. 请尽量提前订购，非节日期间，可指定时间段送达；圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等特殊重要节日,因订单极其繁多,我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求,只承诺在当天送达,请谅解。

5.图示标价非节日价格，各大节日期间以及某些特殊时期，鲜花价格会有适当调整，具体请直接与客服联系。

6. 为保证送花的正确性，我们会在送花前与收花人进行电话联系，确认送花时间和地址.在确认无误后递送物品，并尽量做到收花人本人签收.如因订单信息原因，或 是收花人原因(拒收、联系不上等)而造成订单延迟或无法配送，本店将不承担任何责任。如订花人提出事先不要与收花人联系的要求，请订购时注明

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浪漫鲜花坊88 声明：

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前浪漫鲜花坊88暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:地址比较偏僻，浪漫鲜花坊88是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:浪漫鲜花坊88自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝价，确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。