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 掌柜有话说

    众亲们你们好，买土拨鼠家的韩货请注意以下几点：

    1.我们家韩货是自行韩国带回，所以不能批发，请各代理自行绕行。

    2.我们家的韩货都是在乐天或是免税店购买，所以您无需怀疑我们货品的真假。因为我们每次拿货量不大、拿货频率比较高，所以很多货都是最新日期、最新版本，如果您有疑问，可以去各品牌官网查询最新包装！

    3、觉得我们的价格贵，拿假货价格跟我们比的亲请绕行，我真的比不过他们。正品自然是正品的价格，我能做到的，不是给你最低的价格，而是保证给你最高的品质。

      去过韩国的人自然了解，满大街都是韩国的产品，然而真货不足一成。最简单的比方，有朋友反映马油，说像猪油膏，有的说不就是黄色凡士林，除了滋润，没啥效果。是的，确实是这样，我看过好多版本的，也做了样本对比，确实是，很多版本就是高级凡士林，除了滋润，没啥作用。大概的进货渠道就是广州的大小作坊，进价从20-80不等，卖价就不可估计了。高级一点的是出国转了一圈镀镀金再回来的，但是都不会损伤皮肤，至少短时间看不出来。

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土拨鼠的世界 声明：

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的保障。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，土拨鼠的世界将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

此服务仅支持土拨鼠的世界配送范围。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

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Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:土拨鼠的世界配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:土拨鼠的世界自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

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Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝价，确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。